POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Para solicitar la devolución de un artículo (por cambio, reembolso y/o garantía), es necesario que hayas realizado su compra en una de nuestras tiendas de La Roma Records en México o por medio de la página web de La Roma Records recibiendo correo de confirmación de pedido y compra. Los artículos comprados en tiendas de La Roma Records en el extranjero solo pueden ser devueltos en las tiendas del país en el que se realizó la venta.
Requisitos de devolución en tienda
Cualquier artículo comprado físicamente en alguna de nuestras tiendas o por medio de nuestro sitio web La Roma Records.com.mx podrá ser devuelto únicamente en cualquiera de nuestras tiendas en México (no podrán ser devueltos vía correo o paquetería) cumpliendo con los siguientes requisitos.
· Devolución de artículo en condición original Devuelve el artículo en su condición y empaque originales, junto con su recibo o factura original, dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar su reembolso. Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque. La solicitud de devolución será negada si el artículo fue utilizado y/o instalado.
· Devolución por garantía de artículo defectuoso Devuelve un artículo defectuoso dentro de su período válido de garantía, junto con su recibo o factura original para solicitar su reembolso.
· No se recibirán artículos en garantía que muestren daños por mal uso y/o instalación por parte del cliente.
PEDIDOS EN LÍNEA
Cantidad y disponibilidad de los productos
Todos los artículos señalados en venta por medio de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad, y en el caso de no estar disponibles, Se señalará la siguiente leyenda “Agotado”.
Aceptación y Confirmación de Pedido
Al realizar tu pedido en nuestro sitio web y una vez que el pago sea debidamente autorizado y/o autenticado por el banco, se te enviará al correo electrónico que previamente proporcionaste al realizar el pedio, la confirmación del pedido y los detalles de tu compra, incluyendo los productos o artículos seleccionados. Todos los pedidos y solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización y aprobación bancaria, en el caso de que el banco determina que no es posible completar la transacción, el pedido no será confirmado y/o aceptado y no procederá la compra, y en el caso, de que ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el importe exacto del cargo y forma de pago (tarjeta previamente señalada al momento de hacer el pedido).
Tiempos y Entrega de un Pedido
El plazo de entrega de un pedido empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. Al hacer tu pedido deberás seleccionar la tienda de tu preferencia para recoger los artículos comprados. Tu pedido estará listo para recoger en la tienda señalada, a más tardar al día siguiente de haber recibido el correo de confirmación de pedido.
Se te notificará al correo electrónico proporcionado que tu pedido esta listo para ser recogido en tienda. Para recoger tu pedido en la tienda se te solicitará lo siguiente:
· Correo electrónico con la leyenda “listo para recoger en tienda”
· Identificación oficial
· En su caso, la Tarjeta de débito o crédito con la que realizaste la compra
El resguardo de tu pedido en tienda será de 15 días contando a partir del momento en que recibes la notificación que tu pedido está listo en tienda a tu correo electrónico. En caso de que no te presentes en ese lapso, se procederá a la devolución del pedido y el reembolso los cuales se realizaran de conformidad con estos términos y condiciones.
En el caso de que tu pedido no pueda ser entregado se te notificará vía llamada telefónica. Una vez que se te haya notificado, contarás con 15 días para comunicarnos tu deseo o decisión respecto a la entrega de los artículos. En caso de no recibir respuesta alguna y una vez transcurrido 15 días, se cancelará el pedido y se procederá a la devolución de conformidad con estos términos y condiciones.
GARANTÍAS
Al comprar en línea o en una de nuestras tiendas de La Roma Records, y necesitas devolver un producto bajo garantía, por favor, llévalo a cualquier tienda La Roma Records.
NORMAS Y REGLAS
El sitio web de La Roma Records www.La Roma Records.com.mx (“el sitio web”) y todos los servicios del sitio web son proporcionados por La Roma Records y están sujetos a los siguientes avisos, términos y condiciones. Asimismo, cuando usted utilice el sitio web o los servicios del sitio web, se encontrará sujeto a las normas, principios, políticas, términos y condiciones aplicables a tales servicios. Al acceder y utilizar el sitio web, usted está de acuerdo en quedar legalmente obligado y por tanto aceptar todos los términos y condiciones de uso aquí mencionados, lo cual constituye un acuerdo formal entre usted y La Roma Records. Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos, no utilice el sitio web ni ninguno de los servicios que ofrece.