Política de reembolso
¡Gracias por comprar en La Roma Records!
Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre las garantías de productos.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado en La Roma Records.
En caso de que el producto tenga defectos de fábrica, tienes derecho a recibir un reembolso total, crédito en la tienda o el cambio de su producto, cuenta con 20 días para solicitar la petición. Puede ser a través del siguiente e-mail: online@laromarecords.com
El reembolso se realizará a más tardar los siguientes 20 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos se compraron en los últimos 14 días.
Las mercancías están en el embalaje original.
No es mercancía con descuento.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
Productos hechos según sus especificaciones o personalizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección: Álvaro Obregon 200 Bis 1 06700 Colonia Roma Norte Ciudad de México
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de la entrega de devolución recibida.
Si el/los productos llegaron dañados por la paquetería o embalaje, el cliente deberá devolver el producto por medio de una guía que LRR generará y se realizará nuevamente el envío de reposición si el producto aún está en stock.
Si el/los productos no están ya disponibles al momento del informe del daño por la paquetería o embalaje, se procederá a hacer la devolución del pago después de que se genere la guía por parte de LRR y el producto sea devuelto.
Si el disco o producto viene mal de origen, se procederá con el envío de una guía para que el cliente nos devuelve el disco/producto y se le enviará otro igual.
Si el producto es abierto y no tiene ningún daño de fábrica, pero el cliente lo quiere devolver por cualquiera que sea el caso, no se hará ningún tipo de devolución.
El cliente para compras en tienda online o alguna plataforma de redes sociales, tendrá 3 meses para retirar el producto. Pasando la fecha, sale de nuevo a venta en tienda y el cliente pierde el depósito.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos: online@laromarecords.com
Aviso Legal sobre Pagos a Través de Terceros
1. Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en nuestro sitio web (laromarecords.com), el comprador acepta que todos los pagos se gestionarán a través de plataformas de terceros, como Mercado Pago, bancos o cualquier otro medio autorizado. El comprador es responsable de completar el pago por el producto o servicio elegido.
2. Responsabilidad del Pago:
El comprador es responsable de seleccionar el método de pago, así como de los meses elegidos para pagar conforme a las opciones de financiamiento disponibles en la plataforma seleccionada.
3. Comisiones y Cargos Adicionales:
Las comisiones que puedan aplicar por el uso de servicios de pago de terceros son responsabilidad del comprador. Es recomendable que el comprador revise los términos y condiciones de la plataforma utilizada para conocer las tarifas aplicables.
4. No Responsabilidad:
La Roma Records, no es responsable por la elección del método de pago ni por las decisiones tomadas por el comprador en relación con los meses de pago. Así mismo, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones o reembolsos de los pagos realizados a través de terceros, dado que la operativa y la responsabilidad del proceso de pago queda fuera del control de La Roma Records.
5. Errores en productos publicados:
En caso de tener algún tipo de error, con descripción, fotografía o título de un producto, nos reservamos el derecho de ofrecer una solución razonable y el cliente tendrá un aviso de nuestra parte durante las primeras 24 horas vía correo o celular para notificarle y ofrecerle la mejor alternativa que va desde la devolución de dinero a su cuenta, crédito en tienda o apoyo en completar o cambiar por otro producto dentro de la misma tienda.
6. Aceptación de Políticas:
Al proceder con la compra, el comprador confirma que ha leído y comprendido estos términos, y acepta que cualquier inconveniente relacionado con el proceso de pago es responsabilidad del comprador y de la plataforma de pago seleccionada.
Última actualización: 19 de Enero de 2026